Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BalancePath Lab zbiera, používa a chráni vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a GDPR.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť BalancePath Lab s.r.o., so sídlom v Slovenskej republike. Sme zodpovední za spracovanie vašich osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje zbierame

V rámci poskytovania našich služieb môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, tituly
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa
• Zdravotné informácie: relevantné pre stravovacie poradenstvo
• Demografické údaje: vek, pohlavie (na účely prispôsobenia služieb)
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, návštevnosť webu

3. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame za nasledujúcimi účelmi:

• Poskytovanie nutričného poradenstva a stravovania plánov
• Komunikácia s klientmi a poskytovanie zákazníckej podpory
• Spracovanie objednávok a administrácia služieb
• Zlepšovanie kvality našich služieb na základe spätnej väzby
• Marketingová komunikácia (so súhlasom)
• Plnenie zákonných povinností

4. Právny základ spracúvania

Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na nasledujúcich právnych základoch podľa GDPR: zmluva (poskytovanie služieb), oprávnený záujem (zlepšovanie služieb), súhlas (marketing), a plnenie zákonných povinností. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania. Klientske údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a ďalších 5 rokov na účely možných reklamácií. Marketingové súhlasy sú platné do ich odvolania alebo maximálne 3 roky. Technické údaje sa automaticky mažú po 24 mesiacoch.

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov nevyhnutných pre poskytovanie služieb alebo splnenie zákonných povinností. Môžeme spolupracovať s dôveryhodnými partnermi (napr. poskytovatelia IT služieb, kurierske služby), ktorí sú viazaní prísnou mlčanlivosťou a spracúvajú údaje len v našom mene.

7. Zabezpečenie osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, strate, zničeniu alebo poškodeniu. Patria sem šifrovanie dát, zabezpečené servery, pravidelné zálohovanie a obmedzenený prístup zamestnancov len na základe potreby vedieť.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k osobným údajom
• Právo na opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu
• Právo odvolať súhlas

9. Súbory cookie

Náš web používa súbory cookie na zlepšenie používateľskej skúsenosti a analýzu návštevnosti. Podrobné informácie o používaní súborov cookie nájdete v našich zásadách používania cookies. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol súbory cookie, ale to môže ovplyvniť funkcionalitu webu.

10. Kontakt a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našom webe. Vaše žiadosti spracujeme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách alebo právnych požiadavkách. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našom webe. Odporúčame pravidelne kontrolovať tieto zásady.

12. Medzinárodné prevody údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru len v prípade, že tieto krajiny zabezpečujú primeranú úroveň ochrany alebo existujú vhodné záruky v súlade s GDPR.