Podmienky používania

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú využívanie služieb spoločnosti BalancePath Lab a vzťah medzi spoločnosťou a jej klientmi v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

1. Základné ustanovenia

Spoločnosť BalancePath Lab s.r.o. (ďalej len "poskytovateľ") je špecializovaná na poskytovanie nutričného poradenstva a stravovania plánov pre ľudí nad 55 rokov. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované prostredníctvom našej internetovej stránky, osobných konzultácií a súvisiacich aktivít.

2. Rozsah služieb

Poskytujeme nasledujúce služby:

• Individuálne nutričné poradenstvo a konzultácie
• Tvorba personalizovaných stravovacích plánov
• Skupinové programy zdravého stravovania
• Online podporu a monitoring pokroku
• Vzdelávacie materiály a recepty
• Pravidelné hodnotenie a úpravu plánov

3. Registrácia a uzavretie zmluvy

Služby sú dostupné pre osoby staršie ako 18 rokov. Registrácia sa uskutočňuje vyplnením kontaktného formulára alebo telefonickým kontaktom. Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom a uhradením prvej faktúry klientom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb bez udania dôvodu.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené na našej internetovej stránke v eurách vrátane DPH. Faktúra je splatná do 14 dní od vystavenia. Pri nedodržaní platobných podmienok má poskytovateľ právo pozastaviť poskytovanie služieb. Klient môže platiť bankovým prevodom, kartou alebo v hotovosti pri osobných stretnutiach.

5. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, v dohodnutých termínoch a v súlade s aktuálnymi poznatkami nutričnej vedy. Všetky informácie budeme spracúvať dôverne a v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade objektívnych prekážok v poskytovaní služieb informujeme klienta včas a dohodneme náhradný termín.

6. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Informovať o akýchkoľvek zmenách vo zdravotnom stave počas spolupráce
• Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
• Uhrádzať faktúry včas a v plnej výške
• Rešpektovať profesionálne odporúčania a obmedzenia
• Neužívať služby na komerčné účely bez súhlasu poskytovateľa

7. Zrušenie a ukončenie zmluvy

Klient môže ukončiť zmluvu kedykoľvek s 30-dňovou výpovednou lehotou. Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu pri porušení týchto podmienok klientom alebo pri objektívnej nemožnosti poskytovať služby. Pri predčasnom ukončení sa nevráca poplatok za už poskytnuté služby. Nevyužité služby budú finančne kompenzované.

8. Zdravotné obmedzenia a zodpovednosť

Naše služby nie sú náhradou za lekársku starostlivosť. Klient sa zaväzuje konzultovať akékoľvek stravovacie zmeny so svojím ošetrujúcim lekárom, najmä pri existujúcich zdravotných problémoch. Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním odporúčaní alebo nesprávnym poskytnutím informácií klientom.

9. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky materiály, plány, recepty a metódy poskytované v rámci našich služieb sú duševným vlastníctvom spoločnosti BalancePath Lab. Klient môže tieto materiály používať výlučne na osobné účely. Akékoľvek kopírovanie, distribúcia alebo komerčné využitie bez písomného súhlasu je zakázané.

10. Reklamácie a sťažnosti

Reklamácie môže klient podať písomne do 30 dní od vzniku dôvodu reklamácie. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie poskytneme náhradu v podobe opätovného poskytnutia služby alebo finančnej kompenzácie. Mimosúdne riešenie sporov je možné prostredníctvom SOI.

11. Autorské práva a použitie obsahu

Obsah našej internetovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky a dizajnu, je chránený autorským právom. Klient môže obsah používať len na osobné, nekomerčné účely. Akékoľvek reprodukovanie alebo distribúcia obsahu bez súhlasu je porušením autorských práv.

12. Vyššia moc

Za vyššiu moc sa považujú nepredvídané a neprekonateľné okolnosti, ktoré znemožňujú plnenie zmluvných povinností (pandémia, prírodné katastrofy, vládne nariadenia). V takýchto prípadoch sú zmluvné strany oslobodené od zodpovednosti za nesplnenie povinností po dobu trvania týchto okolností.

13. Riešenie sporov

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť vzájomné spory prednostne zmierom. Ak nie je dohoda možná, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva. Pre spotrebiteľské spory je možné využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom SOI alebo európskej platformy ODR.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžu byť menené len písomne so súhlasom oboch zmluvných strán, okrem všeobecných zmien, o ktorých budeme klientov informovať s 30-dňovým predstihom. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia slovenským právom.